Stelario - bruksvilkår og bonusregler

Du må være minst 18 år, eller ha nådd en høyere aldersgrense dersom lovgivningen der du befinner deg krever det. Du er ansvarlig for å kontrollere at din bruk av kasinoet er tillatt etter gjeldende lokale regler. Tilgang til nettsiden innebærer ikke i seg selv at du har rett til å spille.

Kasinoet drives av Fortuna Games N.V. under lisens fra Curaçao Gaming Control Board. Dette er ikke en norsk tillatelse. Operatørens adresse er Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao.

Ansatte og familiemedlemmer til ansatte kan ikke delta. Overtredelse fører til permanent kontostenging og tap av gevinster; bare innskuddet returneres. Du kan ikke registrere deg eller spille fra et begrenset område som angitt i punkt 6.

Ved registrering skal du oppgi mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord, juridisk navn og øvrige obligatoriske opplysninger. Du skal bekrefte alderen din og godta vilkårene. Opplysningene skal være korrekte og tilhøre deg. Navneendringer krever kontakt med vår kundestøtte og behandles ved ærlige registreringsfeil.

Vi tillater bare én konto per person, husstand, IP-adresse og enhet. Ved flere kontoer kan alle berørte kontoer blokkeres, innsatser annulleres og bonuser og gevinster inndras. Du skal spille for egen regning og kan ikke overlate kontoen til andre.

Beskytt innloggingsopplysningene dine. Tofaktorautentisering er tilgjengelig som ekstra beskyttelse. Kontakt vår kundestøtte ved problemer med din konto. Kundestøtten er tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post. Tilgang på mobil skjer gjennom nettleseren, ikke gjennom en egen app.

Identitetskontroll utløses ved innskuddsstadiet og må være fullført før første uttak. Du skal sende inn nødvendige identitetsdokumenter etter våre instrukser. Ved første uttak kreves offentlig utstedt legitimasjon, adressebevis, kontoutskrift og dokumentasjon på eierskap til hver betalingsmetode du har brukt.

For betalingskort kreves kortbilder der de første seks og siste fire sifrene er synlige. Mellomliggende sifre og sikkerhetskoden skal skjules. Vi kan ved ethvert uttaksnivå be om ytterligere kontroll, blant annet telefonbekreftelse, ansiktskontroll eller bekreftede kopier av pass eller legitimasjon.

Du skal bekrefte at alle midler har lovlig opprinnelse. Innskudd fra tredjepart er forbudt. Gevinster fra slike innskudd inndras, og innskuddet returneres til korteieren. Mottakeren dekker bankoverføringskostnader ved slik retur. Manglende verifisering kan føre til kontostenging etter reglene om inaktivitet.

Tilgjengelige betalingsmetoder omfatter Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard. Kontanter og sjekker aksepteres ikke, og vi gir ikke kreditt. Du dekker eventuell valutavekslingspremie. Innskudd må omsettes minst tre ganger før uttak, uavhengig av bonuskrav.

Uttaksgrensene er 1 000 EUR per transaksjon, 3 000 EUR per dag fra klokken 00.00 til 23.59 GMT og 20 000 EUR per 30 dager, med mindre et høyere beløp avtales. Gevinster over 20 000 EUR kan utbetales i månedlige avdrag på maksimalt 20 000 EUR. Progressive jackpotter utbetales fullt ut.

Uttak skal bruke samme metode som innskuddet. Du kan ha én ventende forespørsel og sende én forespørsel per 24 timer per metode. Oppgitt behandlingstid er 24-48 timer, med opptil fem bankdager før mottak; standardvilkårene angir tre bankdagers behandling, og lengre tid kan forekomme. Dette er ingen tidsgaranti. Refusjonsforespørsler besvares innen 72 timer. Bonusmidler med uoppfylte omsetningskrav og midler i avbrutte spill kan ikke tas ut.

Velkomsttilbudet på første innskudd er 250 % opptil 1 100 EUR og 250 gratisspinn. Ingen kampanjekode kreves; aktivering skjer automatisk eller via kampanjesiden. Standard omsetningskrav er 30 ganger bonusbeløpet. Kontroller tilbudets særvilkår; bonusoversikten fastsetter ikke en egen multiplikator. Kravet bortfaller når saldoen faller under 0,10 EUR.

Maksimal innsats med aktiv bonus er 5 EUR, 8 CAD, 60 NOK, 20 PLN, 1 950 HUF, 9 AUD eller 10 NZD per runde. Bonusfristen er ti dager etter aktivering med mindre annet er angitt. Generelle kontovilkår angir ellers 30 dager og kansellering av ubrukt bonus etter én måned. Ved utløp fjernes bonusen og tilhørende midler.

Innskuddsbonuser og kontantbonuser fra Bonus Shop har gevinsttak på fem ganger bonusbeløpet. Bare én bonus kan være aktiv; tilbud kan ikke kombineres. Bonusmidler overføres til hovedsaldo etter fullført omsetning. Tidlig uttak medfører bonustap og krever kontakt med kundestøtten. Du kan be oss nullstille bonussaldoen. Bonusmisbruk kan medføre sletting av bonuser og gevinster, blokkering og inndragning av kontomidler.

Vi tillater ikke bruk fra følgende områder: Afghanistan, Algerie, Aruba, Østerrike, Bahamas, Hviterussland, Belgia, Benin, Bonaire, Burundi, Den sentralafrikanske republikk, Kamerun, Tsjad, Den demokratiske republikken Kongo, Costa Rica, Elfenbenskysten, Krim, Cuba, Curaçao, Danmark, Eritrea, Frankrike, Tyskland, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Ungarn, Iran, Irak, Kuwait, Libanon, Liberia, Libya, Mali, Moldova, Myanmar, Nederland, Nicaragua, Nigeria, Nord-Korea, Ontario, Pakistan, Palestina, Panama, Qatar, Russland, Saba, Singapore, Somalia, Sør-Sudan, Spania, Sint Maarten, Sint Eustatius, Sudan, Syria, Togo, Tunisia, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA med tilhørende områder, Venezuela, Jemen og Zimbabwe.

For Finland, Irland, Japan og Ungarn er alle bonustyper bortsett fra cashback utelukket. Dette unntaket gir ikke adgang til å spille fra et område som ellers er blokkert. Du kan ikke bruke VPN eller proxy for å omgå geografiske begrensninger.

Med aktiv bonus er Live Casino utilgjengelig. Bonusreglene gir spilleautomater og øvrige kvalifiserende spill 100 % omsetningsbidrag, men bestemte titler gir 20 % eller 0 %. Bordspill, videopoker, rulett, blackjack, baccarat og craps gir 0 %. Blant spillene med 20 % er Gonzo's Quest og Twin Spin; Blood Suckers og Great Rhino gir 0 %. Starburst, Book of Dead og øvrige titler på sperrelisten kan ikke spilles med aktiv bonus.

De generelle kontovilkårene oppgir andre standardvekter: de fleste automater 100 %, bordspill 10 %, blackjack, rulett, arkadespill, videopoker, Casino Hold'em, 2 Ways Royal og craps 5 %, samt Sic Bo, Royal Craps, baccarat og Red Dog 0 %. For bonusspill må du følge bonusens spilliste og få eventuelle uklarheter avklart med kundestøtten.

Gratisspinngevinster kan være bonusmidler med omsetningskrav. Kampanje- og innskuddsgratisspinn har tak på 100 EUR, 165 CAD, 1 160 NOK, 425 PLN, 39 000 HUF, 180 AUD eller 200 NZD på henholdsvis bonus- og realsaldo.

Vi kan stenge din konto og avskrive resterende midler etter 90 sammenhengende dager uten innlogging. Kontoen kan også stenges dersom verifisering eller bekreftelse av betalingsmetode ikke er fullført innen 90 dager. STEL-tokenbeholdninger reduseres gradvis etter tre måneders inaktivitet. Registreringstokens utløper etter 31 dager uten aktivitet.

Registreringsbonus uten innskudd har kontanttak på 50 EUR, 80 CAD, 580 NOK, 210 PLN, 19 500 HUF, 90 AUD eller 100 NZD, og samtidig fem ganger bonusbeløpet; laveste grense gjelder. Registreringsgratisspinn uten innskudd har bruttogevinsttak på 50 EUR og maksimalt 25 EUR som kan konverteres til ekte penger.

For øvrige gratisspinn uten innskudd og gratisspinn fra Bonus Shop er taket 50 EUR, 80 CAD, 580 NOK, 210 PLN, 19 500 HUF, 90 AUD eller 100 NZD. Disse begrensningene beskriver bonusregler, ikke et løfte om tilgjengelige tilbud.

For å avslutte din konto skal du først kansellere åpne innsatser og deretter kontakte vår kundestøtte. Dersom stengingen skyldes spilleavhengighet, må du uttrykkelig opplyse oss om dette. Ansvarlig spill-verktøy er tilgjengelige. Spill bare med penger du har råd til å tape, og ta en pause dersom spillingen går ut over økonomi eller trivsel.

Vi kan stenge en konto uten å oppgi begrunnelse eller gi forhåndsvarsel. Eventuell tilbakebetalingsmetode avgjøres av kasinoet etter vilkårene. Kontostenging opphever ikke krav til identitetskontroll eller kontroll av betalingsmidler.

Klager knyttet til ansvarlig spill bekreftes mottatt innen to virkedager og behandles innen fem virkedager. Behandlingstiden kan forlenges til to uker. Opplys tydelig om henvendelsen gjelder selvutestengelse eller problemer med kontroll over spillingen.

Samarbeid om spill, chip dumping, bevisst skåning av andre spillere og deling av kortopplysninger er forbudt. Dette kan føre til deaktivering og inndragning av både innskudd og gevinster. VPN- eller proxybruk medfører blokkering og tap av saldo. Arbitrasje- og verdispill kan medføre annullering av innsatser, tilbakeholdelse og inndragning av alle midler samt kontostenging.

Tilbakeføringer av kortbetalinger er forbudt; du bekrefter at innskuddene er autoriserte. Spill på vegne av andre er ikke tillatt. Svindel rapporteres til tilsyn, politi, banker og kortselskaper.

Du kan ikke utsette spillrunder eller gratisspinnfunksjoner for å omgå bonuskrav, bygge spillverdi med bonusmidler for senere uttak eller utnytte programvarefeil. Nye innskudd mens gratisspinnfunksjoner er aktive i spillet er forbudt. Bonuser kan ikke aktiveres etter en uttaksforespørsel. Bonusbegrensningen gjelder også per betalingskonto.

Vi er ikke ansvarlige for nedetid, serveravbrudd, forsinkelser, datatap eller tekniske og politiske forstyrrelser etter disse vilkårene. Ved systemfeil annulleres alle berørte innsatser, og innsatsbeløpet tilbakeføres til din konto. Midler i avbrutte spill kan ikke tas ut mens de omfattes av denne begrensningen.

Gevinster som krediteres ved en feil, tilhører fortsatt kasinoet og kreves tilbake. Dersom du allerede har tatt ut slike midler, utgjør beløpet en gjeld til kasinoet. En synlig kreditering betyr derfor ikke at beløpet er endelig godkjent for uttak.

SSL-kryptering, tofaktorautentisering og verifiseringsrutiner inngår i sikkerhetstiltakene. Disse tiltakene er ingen garanti mot enhver teknisk hendelse. Spill innebærer alltid økonomisk risiko, og vi lover verken gevinster eller tilbakebetaling av ordinære spilletap.

Du skal sende klager innen seks måneder etter hendelsen. Beskriv saken og relevante transaksjoner slik at vår kundestøtte kan undersøke den. Generelle klager bekreftes mottatt innen sju kalenderdager og behandles innen fire uker. Fristen kan forlenges til åtte uker. For klager om ansvarlig spill gjelder de særskilte fristene i punkt 9.

Du kan eskalere saken til alternativ tvisteløsning uten kostnad. Én innsending per klage er tillatt. Klageopplysninger oppbevares i minst fem år.

Vilkårene er underlagt lovgivningen i Curaçao. Tvister hører under domstolene i Curaçao, og voldgift følger gjeldende lovgivning der. Ved uoverensstemmelser mellom språkversjoner har den engelske versjonen forrang. Norsk språkstøtte endrer ikke lovvalget eller innebærer at kasinoet har norsk tillatelse.

Vi forbeholder oss retten til å endre bonusvilkårene når som helst. Spillbidrag kan også endres. Før du aktiverer et tilbud, skal du kontrollere den aktuelle kampanjens omsetningskrav, gyldighet, gevinsttak og spillbegrensninger. En generell beskrivelse erstatter ikke særvilkårene for bonusen du velger.

Der generelle kontovilkår og bonusvilkår angir ulike frister eller spillbidrag, skal du kontrollere hvilke regler som gjelder for den konkrete kampanjen. Kontakt vår kundestøtte før du spiller dersom dette er uklart. Du skal ikke legge til grunn at den mest fordelaktige grensen automatisk gjelder.

Gjeldende vilkår skal leses sammen med betalingsreglene og reglene for det enkelte spillet. Sett deg særlig inn i konsekvensene av tidlig uttak, bonusutløp og inaktivitet. Deltakelse i kampanjer endrer ikke alderskravene eller ditt ansvar for å spille innenfor egne økonomiske rammer.